Planejamento e Monitoramento de redes sociais

Sabemos que a tecnologia avançou rapidamente nos últimos anos e assumiu um papel importante em relação ao ramo empresarial. Atualmente, estar presente nas redes sociais não é mais um diferencial, as empresas que se destacam nas mídias são empresas que enxergam o grande potencial desta plataforma e as utilizam como um canal de comunicação e relacionamento com os seus clientes, e como um canal de promoção dos seus produtos e/ou serviços.

Perfis nas redes sociais são criados diariamente, mas muitas empresas ainda iniciam esse processo sem nenhuma estratégia definida, e muitas vezes sem saber como fazer um bom gerenciamento das redes sociais.

O planejamento de redes sociais deve fazer parte do dia a dia da empresa, pois é através dele que você consegue obter resultados e até prever crises e/ou comportamento dos seus públicos sobre atitudes e decisões da empresa. Outro ponto positivo é a previsão das novas tendências e inovações do mercado, através da análise do ambiente externo e até acompanhamento de concorrentes.

Através do planejamento e do plano de ações nas mídias sociais é possível identificar qual a melhor rede para divulgar um determinado produto ou serviço, a melhor maneira de gerenciar essa rede analisando os dados de usuários, características de linguagem, periodicidade e interação com o público.

Portanto, o desenvolvimento de um trabalho nas mídias sociais é um planejamento de ações que serão desenvolvidas, com um objetivo estabelecido. Que acontece para uma empresa não divulgar apenas os seus serviços, mas principalmente para aproximar e fidelizar seus usuários e clientes. Considera-se então que essas ações vão desde a escolha da rede social certa, criação de perfil, análise de cada conteúdo publicado e o monitoramento dos posts após a publicação; observando o número de engajamento através dos likes, comentários, compartilhamentos e, principalmente observando o resultado onde é possível analisar se as metas finais da empresa foram alcançadas.